Informações para clientes e parceiros comerciais sobre nossa operação referente ao COVID-19 (Atualizado em 13/abril)

13/04/2020

Gostaríamos de informá-los sobre nossa operação, levando em consideração a transmissão do novo Coronavírus (COVID-19) nesse momento.

Pedidos e expedição de produtos:
Os produtos oriundos do Japão e nacionais, até o momento, não há problemas. Enviaremos os itens que temos em estoque assim que recebermos os pedidos. No entanto, os produtos importados das nossas bases na Califórnia e Ohio, nos EUA, (Micro Ferramentas e produtos da SGS) devido às leis aplicadas pelos respectivos governos estaduais, as atividades estão restritas e a entrega poderá levar mais dias do que o de costume. Contamos com a sua compreensão. Informaremos novamente assim que houver alterações.

Seminários e outros eventos:
Por enquanto, todos os seminários de treinamento e outros eventos presenciais programados em nosso centro técnico serão cancelados ou alterados para Webinar on-line. Por favor, acompanhe a seção de eventos em nosso site para obter mais detalhes.

Atendimento aos visitantes:
Por favor, evite visitas dispensáveis ou que não sejam urgentes. Ao permanecer em nossas instalações, pedimos gentilmente que siga os nossos regulamentos, como o uso de antissépticos a base de álcool entre outros. Não serão permitidas visitas de pessoas que tenham retornado do exterior dentro de 14 dias ou que tenham sintomas como febre ou tosse.

Atividades dos Colaboradores:
Todos os nossos vendedores técnicos estão, atualmente, trabalhando em sistema home office e não estão autorizados a realizar quaisquer visitas a clientes. Eles realizam suporte aos usuários finais e distribuidores por e-mail, telefone ou qualquer outro recurso remoto. Outros departamentos estão trabalhando normalmente, mas com número reduzido de pessoas, e algumas delas trabalhando remotamente. Nossa qualidade de serviço não foi reduzida. Para consultas sobre pedidos e expedição, por favor, entre em contato com o Atendimento ao Cliente. Para consultas técnicas, por gentileza, entre em contato com o Centro Técnico.

Faremos as atualizações e atendimentos prontamente de acordo com as instruções das organizações públicas. Se houver alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco.

KYOCERA do Brasil Componentes Industriais Ltda.
13/04/2020


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